Términos y Condiciones

1. Aceptación de términos

Al acceder y usar Lxp-Guides, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Descripción del servicio

Lxp-Guides conecta viajeros con guías locales. No somos responsables directos de las experiencias, solo facilitamos el contacto.

3. Cuentas de usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la seguridad de la cuenta.
• Guías verificados antes de publicar.

4. Reservas y pagos

• Sujetas a confirmación del guía.
• Pagos gestionados mediante proveedores externos seguros.
• Precios con impuestos incluidos confirmados al reservar.

5. Cancelaciones, cambios y reembolsos

• El viajero puede cancelar gratuitamente hasta 48 horas antes de la experiencia.
• Las solicitudes de cambio de fecha u horario están sujetas a aceptación expresa del guía.
• Si el guía acepta el cambio, la reserva se actualizará sin coste adicional.
• Si el guía rechaza una solicitud de cambio, el viajero podrá:
  • Mantener la fecha original, o
  • Cancelar la reserva sin penalización, incluso si faltan menos de 48 horas.
• Si el guía cancela la experiencia o no puede prestarla, el viajero tendrá derecho al reembolso completo.
• En caso de que existan penalizaciones económicas, estas corresponderán exclusivamente al guía, incluyendo comisiones de proveedores de pago, cuando la cancelación o rechazo sea imputable al mismo.
• Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado y podrán tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pagos.

6. Responsabilidades

• Guías: seguridad, licencias y seguros.
• Viajeros: respeto de normas e indicaciones.
• Plataforma: intermediación sin ejecución directa.

6.1 Transporte y desplazamientos

• No prestamos servicios de transporte.
• El viajero es responsable de su desplazamiento.
• El guía no conduce salvo autorización legal expresa.

7. Contenido y reseñas

• Reseñas honestas y respetuosas.
• Moderación de contenido inapropiado.

8. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima es el importe efectivamente pagado por la reserva.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido pertenece a Lxp-Guides o a sus licenciantes.

10. Terminación

Podemos suspender cuentas por incumplimiento de estos términos.

11. Ley aplicable

Legislación española y tribunales competentes.

12. Cambios

Los cambios relevantes serán notificados.

13. Contacto

Si tienes dudas, escríbenos: